Autoinstalar ou Go Pro? Seu guia para a instalação do Xfinity

 Devido ao surto do COVID-19, o Xfinity by Comcast está reduzindo o horário de funcionamento da loja, alguns serviços na loja e fechando alguns locais, o que pode dificultar a retirada do equipamento. Também está suspendendo a maioria das visitas técnicas, incluindo instalações profissionais. Para obter mais informações, você pode ler a resposta do Xfinity ao COVID-19 , ao escolher uma net cariacica es

A facilidade de instalação é um fator importante a considerar ao escolher um provedor de serviços de Internet (ISP). Se você já escolheu o Xfinity e precisa de ajuda com sua instalação ou apenas deseja ver como seu processo de instalação se compara a outros ISPs, estamos aqui para mostrar como isso é feito.

Para muitos clientes experientes em tecnologia, instalar um roteador e ativar o serviço é como andar de bicicleta. Claro, a verdadeira questão não é se você pode seguir as instruções de instalação (o Xfinity até tem um aplicativo para orientá-lo durante o processo), é se você se sente confortável ou não lidando com problemas inesperados, caso eles surjam. Este guia o ajudará a saber o que esperar.

Quer se inscrever no serviço Xfinity? Certifique-se de que ele esteja disponível em sua área antes de mergulhar nos detalhes da instalação.

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Salte para : Como solicitar seu kit de instalação automática | Instalação Pro x instalação automática | Pro instala o Xfinity internet | Como instalar o Xfinity na Internet | Equipamento: alugar vs. comprar | Encontre serviço na sua área

Como pedir seu kit de instalação automática do Xfinity

Os clientes do novo Xfinity by Comcast podem solicitar um kit de instalação automática ao mesmo tempo que se inscrevem nos  serviços Xfinity . Seu kit de instalação automática será enviado diretamente para sua casa. Você também pode ligar para o atendimento ao cliente da Xfinity para que um kit seja enviado a você. Normalmente, ele cobra uma taxa de envio e manuseio de US $ 15 pelo equipamento e também oferece envio prioritário por um custo extra.

Se você não quiser esperar que seu equipamento seja enviado pelo correio, você também pode retirá-lo em um centro de atendimento ao cliente Xfinity. Sugerimos que, assim que encontrar o centro de serviço mais próximo, ligue com antecedência para verificar se o seu equipamento está em estoque.

Instalação Pro vs. auto-instalação

O Xfinity também oferece a opção de adquirir uma instalação profissional. Se você optar por uma instalação profissional, um técnico irá até sua casa e preparará tudo para você. Existem boas razões para escolher qualquer uma das opções, então vamos dar uma olhada mais de perto:

Pro install

Prós

A tecnologia tratará de quaisquer problemas que surjam

Conhecimento técnico não exigido

Contras

Taxa de instalação

Os horários das consultas podem ser inconvenientes

Autoinstalar

Prós

Sem necessidade de marcação

Sem taxas extras

Contras

Problemas inesperados devem ser resolvidos por você mesmo

Alguma habilidade técnica necessária

A escolha de instalar ou não a si mesmo depende principalmente de quão confiante você se sente na solução de problemas por conta própria. Graças ao aplicativo útil do Xfinity e outras informações em seu site, achamos que o processo é simples o suficiente para que a maioria das pessoas possa realizar a auto-instalação. Mas mesmo se você tiver um grande conhecimento de tecnologia, existem alguns problemas que exigem instalação profissional.

Casas antigas que não têm uma tomada coaxial para conectar o modem precisarão de uma instalada. Isso pode levar muito tempo.

Os locais que não tiveram o serviço do Xfinity por 12 meses ou mais exigem que um técnico verifique a linha de cabos.

As instalações que requerem mais peças de equipamento do que um kit de instalação padrão podem exigir instalação profissional. Isso pode acontecer se você agrupar vários serviços.

Se você deseja mover o local onde o modem está instalado para uma sala diferente, você precisará de um instalador profissional para instalar um novo cabo. Você também pode obter apenas um extensor de wi-fi .

Uma coisa reconfortante é se você decidir instalar-se sozinho, mas encontrar um problema, você sempre pode entrar em contato com o suporte ao cliente Xfinity online ou ligando para 1-800-XFINITY.

Pro install Xfinity internet

Se decidir ir com a instalação de um técnico profissional do Xfinity, você deve agendar uma reunião ao solicitar seus serviços. Aqui está o que você pode esperar:

Custo Janela de compromisso Hora do compromisso Índice de satisfação do cliente na instalação

Até $ 89,99 2 horas 2–4 horas 4,03

Dados de 18/06/20. Ofertas e disponibilidade podem variar de acordo com o local e estão sujeitas a alterações.

O que esperar

O processo de instalação pode demorar entre duas e quatro horas, dependendo do que precisa ser feito. Se sua casa ainda não tiver cabos Xfinity, isso pode demorar ainda mais do que a estimativa de quatro horas.

Devido à pandemia COVID-19, o Xfinity atualmente evita visitas de técnicos quando possível e dispensa as taxas de instalação padrão de outra forma. Além disso, devido a essas alterações, os horários normais de atendimento podem ser inconsistentes.

Como preparar

O Xfinity fornece uma lista de verificação conveniente de coisas que você deve preparar antes de seu compromisso de instalação. Dê uma olhada nisso com antecedência para que você possa fazer o técnico entrar e sair o mais rápido possível.

Como instalar o Xfinity na Internet

Depois de ter seu kit de instalação automática do Xfinity, é hora de começar a configurar seu equipamento. Se você tiver um dispositivo móvel, a Comcast oferece um aplicativo Xfinity xFi gratuito na App Store e no Google Play, que pode orientá-lo passo a passo na instalação. Caso contrário, você pode seguir estas etapas.

O que vem em seu kit de instalação automática

O Xfinity usa vários tipos diferentes de gateways de cabo (combinações de roteadores e modems), dependendo do tipo de plano de internet em que você se inscreveu. Embora possam ter tamanhos e formas diferentes, todos eles têm os mesmos componentes básicos. Todo modem a cabo deve vir com o seguinte:

Gateway sem fio (a caixa principal)

Cabo coaxial

Cabo de alimentação

Cabo Ethernet (não necessário para dispositivos sem fio)

Alguns kits podem vir com peças adicionais, mas esses são os bits básicos que todo gateway a cabo precisa para se conectar à Internet.

A Xfinity também oferece gateways de fibra para clientes de seu serviço de fibra, o Xfinity Gigabit Pro, que possui equipamentos ligeiramente diferentes. O Xfinity Gigabit Pro está disponível apenas em algumas cidades e a instalação profissional é necessária. Você pode descobrir mais no site do Xfinity .

Configurando seu equipamento

Assim que tiver todo o equipamento essencial, você pode começar a configurar seu gateway. Aqui estão as etapas:

Coloque seu xFi Wireless Gateway próximo a uma tomada de parede a cabo. Tente encontrar um local central em sua casa, longe de janelas e paredes externas.

Conecte uma extremidade do cabo coaxial à tomada de parede aberta. Gire para a direita para apertar e certifique-se de apertar totalmente. Conecte a outra extremidade do cabo ao xFi Wireless Gateway.

Conecte o cabo de alimentação na parte traseira do gateway e, em seguida, em uma tomada.

Se o seu gateway não ligar automaticamente, pressione o botão liga / desliga.

Aguarde até que a luz da conexão online pare de piscar e permaneça acesa. Isso pode levar até vinte minutos.

Agora que você tem todo o equipamento configurado, a próxima etapa é conectar seu computador e outros dispositivos à rede.

Conectando seus dispositivos à rede

Depois de configurar o gateway sem fio, você pode começar a conectar seus dispositivos à rede. Para se conectar à sua rede sem fio, siga estas etapas:

Encontre o nome da sua rede (SSID) e a senha (chave de segurança) ou PIN no adesivo na lateral, parte traseira ou inferior do seu gateway. Se mais de um nome de rede estiver listado, você pode escolher qualquer um.

Acesse as configurações de Wi-Fi em seu dispositivo pessoal e certifique-se de que o Wi-Fi está ligado. Selecione o nome da sua rede (SSID) na lista de redes disponíveis.

Quando solicitado, digite a senha (chave de segurança) ou PIN do adesivo.

Você também pode se conectar diretamente ao gateway com um dispositivo com conexão Ethernet. Para fazer isso, conecte um cabo Ethernet em uma das portas Ethernet abertas no gateway e conecte a outra extremidade em seu dispositivo. Isso pode ser útil se você estiver tendo problemas com sua conexão sem fio ou se quiser usar um dispositivo que não está habilitado para Wi-Fi.

Ativando seu serviço Xfinity

Depois que sua rede doméstica estiver instalada e funcionando, você ainda não poderá acessar a Internet até ativar o serviço Xfinity. Existem duas maneiras de ativar seu serviço:

Aplicativo móvel Xfinity xFi: o aplicativo móvel Xfinity pode ser usado para ativar a maioria dos gateways Xfinity e pods xFi atuais. Está disponível para Apple e Android

Navegador da Web: se não quiser usar o aplicativo, você pode ativar seu serviço acessando https://register.be.xfinity.com/activate e seguindo as instruções lá.

Tanto o aplicativo móvel quanto a ativação baseada na web oferecem a opção de dar um nome e uma nova senha à sua rede doméstica. É altamente recomendável que você faça isso. Isso tornará as informações da sua rede mais seguras e o nome da rede mais fácil de lembrar.